Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Als Reservierungsmitarbeiter übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Steuerung der Reservierung. IhreHauptaufgaben umfassen:

• Entgegennahme von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich und Bereitstellung von Informationen zu Zimmertypen, Preisen und Verfügbarkeiten.
• Buchung und Bearbeitung von Reservierungen unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Präferenzen unserer Gäste.
• Gewährleistung der Genauigkeit aller Buchungsinformationen und der korrekten Verarbeitung von Zahlungen.
• Unterstützung bei der Koordination von Gruppenbuchungen und Veranstaltungen.
• Bereitstellung von Informationen zu Sonderangeboten, Paketen und Aktivitäten in der Umgebung.
• Lösung von Anfragen und Problemen der Gäste, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen und Eigenschaften verfügen:

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Reservierungsbereich ist von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Team mitzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, vorzugsweise dem Property-Managment-System Opera Cloud

Wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• 30 Tage Urlaub
• individuelle Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung
• weitere Benefits