Rezeptionist (m/w/d) (Empfangskraft)

Ihre Aufgaben:

• Begrüßung und Betreuung der Gäste: Als erster Ansprechpartner sorgen Sie für einen herzlichen Empfang unserer Gäste und heißen sie im Gutshaus Stellshagen willkommen. •
• Check-in und Check-out: Durchführung des reibungslosen Check-ins und Check-out-Prozesses, einschließlich der korrekten Erfassung von Gästeinformationen und der Zahlungsvorgänge. •
• Telefonische und schriftliche Kommunikation: Entgegennahme von Anrufen, Beantwortung von E-Mails und Anfragen sowie die Betreuung von Reservierungen. •
• Gästebetreuung: Erfüllen von Gästewünschen, Bearbeitung von Reklamationen und bereichsübergreifende Unterstützung, um einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten. •
• Reservierungen und Buchungssysteme: Annahme und Verwaltung von Zimmerreservierungen, sowohl telefonisch als auch über Buchungsportale. Sicherstellung einer korrekten und effizienten Buchung. •
• Informationsweitergabe: Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung, z. B. über Veranstaltungen, Freizeitmöglichkeiten und Ausflüge. •
• Kassenführung und Abrechnung: Verantwortung für die Kassenführung, Erstellen von Rechnungen und die ordnungsgemäße Abwicklung von Zahlungen. Sowie die Betreuung des hauseigenen Gutshausladens. •
• Teamarbeit: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Restaurant) zur Gewährleistung eines reibungslosen Hotelbetriebs und einer hohen Gästezufriedenheit

Ihr Profil:

• Erfahrung: Idealerweise erste Erfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie, jedoch sind auch motivierte Quereinsteiger willkommen. •
• Gastfreundschaft: Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches, souveränes Auftreten. Sie möchten den Gästen ein besonderes Erlebnis bieten. •
• Kommunikationsfähigkeit: Sehr gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil. •
• Organisationsfähigkeit: Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf. •
• Teamplayer: Sie sind ein Teamplayer, der sich schnell in neue Arbeitsabläufe einfindet und aktiv zur positiven Atmosphäre im Team beiträgt. •
• Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen. •
• IT-Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit gängigen Buchungs- und Verwaltungssystemen, sowie Hotelsoftware Systeme. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Microsoft Office, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Tourismusplattformen und Buchungssysteme, Hotelverwaltungs-, Reservierungssystem Hotline

Wir bieten Ihnen:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung – abhängig von Qualifikation und Erfahrung •
• Sonntags- und Feiertagszuschläge •
• Ein unvergessliches Arbeitsumfeld in einem charmanten, naturnahen Hotel •
• Digitale Zeiterfassung mit minutengenauer Abrechnung •
• Die Möglichkeit, Teil eines engagierten und motivierten Teams zu werden. •
• Ein Arbeitsumfeld, das Wert auf Respekt, Teamarbeit und Gastfreundschaft legt. •
• Mitarbeiterrabatte im Haus •
• Kostenfreier Stellplatz • Mitarbeiterverpflegung in Bio-Qualität • Unterstützung bei der Wohnungssuche oder die mögliche Nutzung einer hoteleigenen Wohnung • Flexible 35 Stundenwoche

Ergänzende Informationen: