Sacharbeiter Aftersales (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Ihre Aufgaben:

• telefonische und schriftliche Annahme von Serviceanfragen und Reklamationen •
• systematische Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Retouren •
• telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Reklamationen und Störfällen •
• Durchführung von Montage- und Demontagearbeiten an reklamierten und retournierten Produkten •
• mitwirken bei der laufenden Optimierung der Service- und Reklamationsprozesse

Sie verfügen über technisches Verständnis, arbeiten serviceorientiert und haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Aftersales-Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Kunden auch nach dem Kauf den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Profil:

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (idealerweise mit erster Berufserfahrung im Bereich Kundenservice) •
• technisches Verständnis sowie handwerkliches Geschick für einfache Montage- und Demontagearbeiten •
• sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden – auch in anspruchsvollen Reklamationssituationen •
• strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise •
• gute PC-Kenntnisse, Erfahrung mit gängigen Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook), bestenfalls Erfahrung im Umgang mit ERP und CRM- Software • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, motivierte und teamorientierte Persönlichkeit

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Wir bieten:

• 37,5h Woche •
• umfangreiche Einarbeitung •
• unbefristete Vollzeitbeschäftigung •
• 30 Tage Erholungsurlaub •
• Urlaubs- + Weihnachtsgeld • attraktive Vergütung • monatliche Anwesenheitsprämie • betriebliche Altersvorsorge

Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen, datengetriebenes Arbeiten und innovative Lösungen haben, sind Sie bei uns genau richtig.