Job-Nr. 19110766

Sachbearbeiter* Customer Service (m/w/d)

ZIMMER GROUP vor 6 Tagen

VollzeitHybrid

StandortRheinau, Baden-Württemberg

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.

IHR BEITRAG:

Reparaturservice: Sie bearbeiten Reparaturabläufe für unsere Systems-Komponenten und sorgen für eine schnelle und professionelle Abwicklung
Ticketing und Dokumentation: In Ihrer Position erstellen Sie Tickets (Calls), Kostenvoranschläge, Lieferscheine und Rechnungen und behalten dabei stets den Überblick über alle Vorgänge
Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden sowie intern zur Abstimmung von Reparaturvorgängen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher
Kostenüberwachung: Durch Ihre sorgfältige Arbeit überwachen Sie Kostenvoranschläge und fassen Liefertermine nach, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
Serviceeinsätze: Ebenso erfassen und berechnen Sie Serviceeinsätze in Abstimmung mit den Projektleitern sowie unserem Field-Service

IHRE QUALITÄTEN:

Ausbildung und Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position
ERP-Kenntnisse: Anwenderkenntnisse in einem ERP-System (proAlpha wünschenswert) bringen Sie mit und setzen diese sicher ein
MS Office: Ihr routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen ermöglicht Ihnen eine effiziente Arbeitsweise
Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen erforderlich
Kommunikationsstärke: Eine hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten
Auffassungsgabe: Ihr Engagement und Ihre schnelle Auffassungsgabe machen Sie zu einem wertvollen Teammitglied
Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Loyalität, Sozialkompetenz sowie Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab

UNSER ANGEBOT:

Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung
Offene Kommunikation und konstruktive Fehlerkultur
Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube
Regelmäßige Feedbackgespräche
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen
Corporate Benefits – attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken Bikeleasing, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant