Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x)
Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern Du führst Schulungen zu unserem Kundenportal durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen Dank deines fundierten Fachwissens unterstützt du kompetent bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und findest lösungsorientierte Ansätze – auch bei komplexeren Anliegen
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Pflege oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens Du bringst Erfahrungen aus der Pflege mit; Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab
Unsere Benefits
- Arbeitszeiten: feste Zeiten im 2-Schichtsystem, die eine planbare und flexible Gestaltung deines Alltags ermöglicht sowie mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
- Erholung:30 Tage Urlaub im Jahr
- Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
- Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
- Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit:eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien