Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice •
• Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen •
• Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser •
• Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft •
• Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme •

• abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche •
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise •
• Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche •
• Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung •
• Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden •
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit

Warum wir?

• Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima •
• Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub •
• Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung •
• Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen •
• Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen •
• Hybrides Arbeiten- An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig