Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m|w|d) (Callcenteragent/in)

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Bestandskunden
• Aktive Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden und Interessenten im Rahmen der Vertriebsaktivitäten
• Vorstellung passender Produkte und Dienstleistungen sowie Begleitung des Kunden bis zum Abschluss
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Durchführung von Welcome-, Follow-up- und Nachfassgesprächen
• Pflege und Aktivierung bestehender Kundenbeziehungen
• Identifikation von Kundenpotenzialen und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
• Bearbeitung und Qualifizierung von Leads sowie Unterstützung des Außendienstes bei der Terminvereinbarung und Leadvorbereitung
• Analyse von Kundenanforderungen und individuelle Steuerung der weiteren Aktivitäten
• Vervollständigung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten
• Unterstützung bei der Einarbeitung und fachlichen Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen

Ihr Profil:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Telesales oder Inside Sales
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an einer abwechslungsreichen Mischung aus Beratung, Betreuung und Vertrieb
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Geschäftskunden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Vertriebschancen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Gute MS-Office- und allgemeine PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit

• 38,5 Stunden/Woche
• Hybrides Arbeiten mit flexibler Kombination aus Homeoffice und modernen Büroräumen
• Internationales und dynamisches Unternehmensumfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf den Vertriebserfolg
• Professionelle Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

• Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
• Auf Wunsch die Begleitung zum VorstellungsgesprächHomeoffice: Umfang: Maximal 40%

Weitere Berufsbezeichnung: Einzelhandelskaufmann /frauStellenbeschreibung: Telefonieren, überzeugen und neue Kunden gewinnen? Dann ist diese Position genau das Richtige!