Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Bei persona service geben wir 100% für dich!Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor- erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit- du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark- im Umgang mit MS-Office bist du sicher- Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus- du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch- Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich- eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt
Deine Aufgaben
- du betreust Kund:innen und Patient:innen telefonisch und per E-Mail und beantwortest ihre Anliegen verbindlich und kompetent
- Aufträge erfasst du sorgfältig im System und stellst sicher, dass die Lieferung termingerecht erfolgt
- du wickelst Retouren und Austauschvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss ab
- im Reklamations- und Beschwerdemanagement nimmst du Anliegen auf, klärst sie und sorgst für eine zügige Lösung
- abrechnungsrelevante Unterlagen wie Rezepte und Verordnungen forderst du an und prüfst sie auf Vollständigkeit
- die Stammdaten pflegst und aktualisierst du zuverlässig
- als Ansprechperson stehst du den Kolleg:innen aus Vertrieb und Technik zur Verfügung und stimmst dich bei Rückfragen eng mit ihnen ab
- du dokumentierst Vorgänge und Kundenkontakte nachvollziehbar und hältst Aufträge im Blick, bis sie abgeschlossen sind
Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) liegt bei dir vor
- erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung bringst du mit
- du trittst verbindlich und kompetent auf und kommunizierst stark
- im Umgang mit MS-Office bist du sicher
- Freude am telefonischen Umgang mit Kund:innen zeichnet dich aus
- du arbeitest selbständig, strukturiert und pragmatisch
- Einsatzbereitschaft und Integrität sind für dich selbstverständlich
- eigenverantwortlich zu arbeiten, bist du gewohnt
Das bieten wir
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- krisensicherer Arbeitsplatz
- betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Zuschuss zur Kindertagesstätte
- JobRad
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.