Sachbearbeiter Kundenauftrags- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

• Du bearbeitest Kundenaufträge und Reklamationen eigenständig.
• Du erfasst und pflegst Aufträge und Reklamationsvorgänge im ERP-System.
• Du prüfst und analysierst Reklamationsgründe und leitest geeignete Maßnahmen ab.
• Du berücksichtigst Kundenstrukturen, Sortimente und technische Produktinformationen.
• Du arbeitest eng mit dem Qualitätsmanagement an der Verbesserung von Prozessen.
• Du unterstützt die Ursachenanalyse und trägst zur nachhaltigen Reduzierung von Reklamationen bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und verantwortungsbewusst.
• Du bist teamfähig, denkst lösungsorientiert und hast Freude an kontinuierlichen Verbesserungen.

Und das bringt Dein Start bei uns für Dich:

• Die Sicherheiteines seit 4 Generationen familiengeführtes Unternehmen
• Echtes Teamplay und eine besondere Unternehmenskultur
• Direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Stellplätze für Fahrräder und PKWs direkt am Firmengelände
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike Leasing
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tarifgebundene Vergütung