Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundenservice (m/w/d)

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon, per Mail und per WhatsApp und bearbeitest ihre Anfragen in Zendesk •
• Du erfasst und bearbeitest Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem Alphaplan •
• Du kümmerst dich um Reklamationen und klärst sie gemeinsam mit Lager, Buchhaltung und Außendienst •
• Du bist Anlaufstelle für Anfragen aus dem Haus und sorgst dafür, dass zwischen den Abteilungen nichts verloren geht •
• Du berätst zu unserem Sortiment und hilfst dabei, den passenden Whisky zu finden •
• Du organisierst deine Aufgaben in Asana und hältst Wissen und Abläufe in Notion fest •

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung. •
• Auch ein Quereinstieg aus Handel oder Gastronomie ist willkommen •
• Du telefonierst gern und schreibst freundlich und sicher auf Deutsch. Englischkenntnisse sind ein Plus •
• Du bleibst an einem Anliegen dran, bis es erledigt ist •
• Wenn du etwas nicht weißt, findest du es heraus oder fragst nach •
• Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst so, dass Kolleginnen und Kollegen nahtlos weitermachen können •
• Du arbeitest gern mit digitalen Tools, bist offen für Neues und hast Lust, Whisky und Spirituosen kennenzulernen

Warum wir?

• Arbeitszeiten: Montag - Freitag von 08:00 - 16:30 Uhr •
• 30 Tage Urlaub (bei Teilzeit anteilig) •
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Abläufe •
• Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit offener Kommunikation •
• Firmenfitness, Rabatte auf unser Sortiment, Geburtstagsgutscheine und weitere Benefits •
• Kaffee, Wasser und frisches Obst, kostenfreie Parkplätze •
• Regelmäßige Teamevents