Sachbearbeiter Kundendienst & Service (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)
Die CEMO-Gruppe mit circa 300 Mitarbeitern ist ein europaweit führendes Unternehmen im Bereich professioneller Tank- und Behältersysteme. CEMO steht seit 60 Jahren für nachhaltige Lösungen, wenn es um die sichere Lagerung und den Transport von Gefahrstoffen geht - zum Schutz von Mensch und Umwelt. Gemeinsam weiterkommen – Schwäbischer Erfindergeist gepaart mit menschlicher Wertschätzung Wir gehen fair miteinander um und inspirieren uns gegenseitig. Das macht uns in Krisenzeiten stark und bietet langfristig sichere Arbeitsplätze in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen. Respekt, Vertrauen und Aufrichtigkeit prägen unsere Geschichte und werden es auch in Zukunft tun.
Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Bewertung von Reklamationen (intern und extern)
- Organisation und Abwicklung von Nachlieferungen, Austauschlieferungen, Rückholungen und Gutschriften
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
- Ansprechpartner für unsere Kundendienstmonteure bei der Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen mit Lieferanten
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Retouren
- Durchführung von Lagerbuchungen im Rahmen der Serviceprozesse
- Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Kundendienst und Service
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder technischen Kundendienst
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und organisatorisches Geschick
- Technisches Verständnis von Vorteil
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
- Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung
- Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office,
- Korrespondenz,
- E-Mail-Programm Outlook (MS Office),
- Textverarbeitung Word (MS Office)
Ihre Vorteile
- Gutes und soziales Betriebsklima
- Attraktive Vergütung mit Urlaub- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Verpflegungszuschuss und Obsttage
- Mitarbeiterangebote
- Business-Bike
Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen mit viel Freiraum für eigene Kreativität und Verantwortung. Wenn Sie sich vorstellen können, Teil unseres Teams zu werden, bewerben Sie sich bitte direkt über den "Online Bewerben-Button" unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.
Über den Arbeitgeber
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