Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
ÜBER UNS
Für unseren Kunden, ein renommiertes Energieunternehmen,besetzen wir ab sofort folgende Position: SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE(M/W/D)
IHR AUFGABENPROFIL
Bearbeitung und Klärung von Anliegen imBereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler undSicherstellung einer korrekten Abrechnung Prüfung von Abrechnungenund Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungenund Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität Bearbeitung undeigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen Analyse undKlärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen,Verbrauchswerten und Zählerdaten Zusammenarbeit mit internenFachbereichen zur Klärung von abrechnungs- undmarktkommunikationsbezogenen Fragestellungen Dokumentation undNachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einerstrukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung Ausrichtung dertäglichen Arbeit am "Customer First"-Gedanken und aktive Mitwirkungan einer hohen Kundenzufriedenheit
IHR QUALIFIKATIONSPROFIL
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mitErfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice AusgeprägteService- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation undeigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen Strukturierte,sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutesZahlenverständnis und analytisches Denkvermögen Sicherer Umgang mitgängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neueSysteme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil IdealerweiseKenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den BereichenMarktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung Hohes Qualitäts- undVerantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexeSachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten
WIRBIETEN
Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen undnehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit aufBasis einer 30-Stundenwoche Nach der Einarbeitung sind einzelne Tagedie Woche Homeoffice möglich Mit einem Budget fürsHomeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sindWenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Siedie Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unseremUnternehmensportal Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, derIhrem Wohlbefinden zugutekommt Nutzen Sie vielseitigeWeiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zuerweitern
Über den Arbeitgeber
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