Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten zuverlässig die aus verschiedenen Kanälen (u. a. E-Mail, EDI) eingegangene Kundenaufträge inklusive korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung.
• Im Zuge der Auftragsabwicklung agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam sowie interne Fachabteilungen und haben alle kundenindividuellen und länderspezifischen Vereinbarungen im Blick.
• Ebenso professionell arbeiten Sie mit unseren und den vom Kunden gestellten Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr zusammen.
• Mit Umsicht und Organisationsgeschick koordinieren Sie den Versand unserer Fertig- und Handelswaren und terminieren Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträge, sowie Serviceleistungen.
• Sie erstellen alle notwendigen Versanddokumente unter Einhaltung der transportspezifischen Vorschriften für die Gefahrgutdeklaration und ausfuhrkonforme Dokumentation.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Rechnungskorrekturen – auf Ihre kundenorientierte Arbeitsweise ist dabei stets Verlass.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Groß- und Außenhandelskaufmann oder Speditionskaufmann (m/w/d).
• Fundierte Erfahrung im international arbeitenden Customer Service.
• Sowohl eigenständig als auch in interdisziplinären Teams zeichnen Sie sich durch Ihre prozessorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in zeitkritischen Situationen den Überblick.
• Im Umgang mit ERP- bzw. Warenwirtschafts- sowie Versand- und Zollabwicklungssystemen sind Sie sicher.
• Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen (Wort und Schrift). Ihr Handeln ist geprägt durch Kunden- und Serviceorientierung. Kenntnisse in M365 Anwendungen und MS Office setzen wir voraus.

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristete Anstellung
• Kantinenzuschuss
• Kostenlose Getränke
• Tiefgaragenstellplatz Fahrrad-Leasing Keine Schichtarbeit Mitarbeiterevents

Verstärken Sie unser Customer Services Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenservice Vollzeit | Unbefristet | Gräfelfing bei München | Anfang zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Schritt 1: Bewerbung & Eingangsbestätigung
• Schritt 2: Rückmeldung & Einladung
• Schritt 3: Erstgespräche (online/persönlich)
• Schritt 4: Kandidatenauswahl
• Schritt 5: Zweitgespräch & Firmenrundgang Schritt 6: Entscheidung Schritt 7: Vertragsunterzeichnung Schritt 8: Onboarding