Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

• Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
• Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
• Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
• Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
• Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
• Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
• Fundierter Umgang mit MS-Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert, aber kein Muss
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten Wir bieten Gründe, die für uns sprechen:

• Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr