Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

• Telefonische Kundenbetreuung
• Auftragsannahme und -erfassung
• Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen
• Unterstützung unserer Gebietsverkaufsleiter aus dem Backoffice
• Information der Kunden zu Marketingaktionen, Neuerungen und Verkaufsaktionen Datenpflege und Gesprächsdokumentation im CRM-Tool Service Cloud Kontaktieren von Neukunden

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sie bringen ein großes Interesse für Hörsysteme mit.
• Sie besitzen eine überdurchschnittlich ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Sie sind kommunikationsstark und teamfähig.
• Sie haben das sprichwörtliche „Lächeln am Telefon“.
• Sie fühlen sich in strukturierten Arbeitsabläufen wohl und sind absolut zuverlässig
• Sie besitzen fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools, idealerweise auch Kenntnisse in einem CRM-System.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Dynamisches Team mit großartigen Kollegen
• Krisensichere und stetig wachsende Branche
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
• Diverse Firmenevents
• 30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Viele Sozialleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum ÖPNV