Job-Nr. 78815771

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Front- und Backline

Walter-Fach-Kraft GmbH & Co. KG Gestern veröffentlicht

Vollzeit38.000 – 49.500 € pro Jahr

StandortMünchen, Bayern

Die Walter-Fach-Kraft-Gruppe:

Gegründet im Jahr 1997 und seitdem kontinuierlich gewachsen
Ein mittelständischer Personaldienstleister mit Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit
über 1.000 Mitarbeitende, die täglich ihr Bestes geben
Etwa 30 Geschäftsstellen in Deutschland und Österreich, um regionale Nähe zu gewährleisten
Inhabergeführt mit langjähriger Erfahrung, einer starken Unternehmenskultur und einem klaren Fokus auf persönliche Betreuung.

Ihre Aufgaben:

Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen sowie komplexen Kundenanliegen
Betreuung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung täglicher Reportingaufgaben und Arbeitsprozesse
Proaktive Information und Betreuung unserer Kunden während des gesamten Sendungsablaufs
Ganzheitliche Fallbetreuung – von der Aufnahme des Anliegens bis zur abschließenden Lösung
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung des Reklamationsmanagements
Planung und Organisation von Kundenaktionen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskauffrau/-mann (m/w/d), alternativ eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Speditionsbranche
Gute Branchenkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für logistische Abläufe und Prozesse
Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und SAP
Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Kunden
Teamfähigkeit sowie eine hohe Lösungs- und Serviceorientierung

Was Sie von uns erwarten dürfen:

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
Attraktive Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden, um Ihre Zukunft zu sichern
Bis zu 500 € Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, inklusive übertariflicher Zuschläge und Sonderzahlungen
Anpassung an aktuelle Tarifvereinbarungen
Eine strukturierte und professionelle Einarbeitung in einem angenehmen Arbeitsumfeld
Attraktive Vergünstigungen auf zahlreichen Vorteilsplattformen
Ein engagiertes Team, das Sie bei jedem Schritt begleitet und unterstützt

Starten Sie jetzt mit uns in eine neue berufliche Zukunft – wir freuen uns auf Sie! Für unseren Kunden suchen wir ab sofort motivierte und lernbereite Mitarbeiter (m/w/d**)**, die Lust haben, gemeinsam etwas zu bewegen und ihre Stärken einzubringen.