Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement (Reklamationssachbearbeiter/in)

Ihre Rolle Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte undnachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabeikoordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Siearbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexetechnische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und denzuständigen Fachbereichen ab.

Ihre Aufgaben

• Erfassung, Prüfung undDokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen undKundenportalen
• Zusammenstellung relevanter Informationen zuFehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen Unterstützungbei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-ReportsVorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarterKorrektur- und Abstellmaßnahmen Überwachung von Reklamationsfristenund Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen FachbereichenKoordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- undPrüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen Pflegevon Statusübersichten und
• Unterstützung bei der Auswertung vonReklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten
• Kommunikation mit Kunden imdefinierten Aufgaben- und Freigaberahmen

Ihr Profil

AbgeschlosseneBerufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister(m/w/d)

• Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagementeines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
• Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO9001, IATF 16949 und VDA-Methoden
• Sicherer Umgang mit MS Office,insbesondere Excel
• Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen vonVorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweisesowie gutes Organisationsvermögen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit,Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
• Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung Sehrgute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse vonVorteil

Wir machen Ihnen ein gutes Angebot …

• Attraktive und faireRahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag: UnbefristeterArbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügigerSonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle,moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz FinanzielleSicherheit: Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE,Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld undKurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit,Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten,betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten Möglichkeiten zurWeiterentwicklung: Individuelle Förderungen von Weiterbildungen,Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolleTätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement: Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung,Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch dasGütesiegel "Sicher mit System"
• Weitere Benefits: Weihnachtspräsente,Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen undFirmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zuMitarbeiterfeiern

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