Job-Nr. 68116916

Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Baugenossenschaft Freie Scholle eG vor 1 Wochen

Befristet

StandortBielefeld, Nordrhein-Westfalen

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Verwaltung eines Wohnungsbestandes
Begleitung bei mietrechtlichen Anliegen und nachbarschaftlichen Konflikten, sowie Vertrags-, Mahn- und Klagewesen
Mitarbeit im KundenKompass
Zentrale Bearbeitung von Anliegen der Kund*innen in der Organisationseinheit KundenKompass
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Klärung komplexer Kundenanliegen
Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
Präsenz vor Ort: Teilnahme an Objektbegehungen, Modernisierungsbegleitung und Sprechstunden
Mitwirkung an Prozessoptimierung, insbesondere im digitalen und qualitätsgesicherten Bereich
Unterstützung bei der Umsetzung der genossenschaftlichen Selbstverwaltung und Mitgliederbeteiligung.

Freude am Umgang mit Kund*innen und die Fähigkeit, sich in die Lage der Kund*innen zu versetzen und deren Perspektive zu verstehen
einen ruhigen, professionellen Umgang mit verärgerten oder gestressten Kund*innen – auch bei hoher Arbeitslast
eine abgeschlossene Berufsausbildung
ein verbindliches, durchsetzungsstarkes Kommunikationsverhalten, können zielgerichtet sowie selbstständig arbeiten und haben einen ausgeprägten Teamgeist
eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise sowie ein freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
Freude bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, der Weiterentwicklung von Arbeitsinhalten sowie disziplinübergreifender Arbeit
eine hohe Affinität für digitale Neuerungen
eine Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung
einen Führerschein der Klasse B. Wir bieten Unser Angebot

einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz in Vollzeit (37-Stunden-Woche) oder Teilzeit,
eine anspruchsvolle und vielfältige Tätigkeit bei einer attraktiven Arbeitgeberin,
bedarfsorientierte Fortbildungsangebote,
gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeit (Gleitzeit) und lange Wochenenden (Freitagmittag ist in der Regel Dienstschluss),
eine leistungsgerechte Bezahlung,
Urlaubs- und Weihnachtsgeld,
vielfältige Sozialleistungen, z. B. Kindergartenbeiträge, Job-Rad/Job-Ticket etc.,
gutes Betriebsklima mit kollegialem Führungsstil und modernen Arbeitsbedingungen.

Baugenossenschaft Freie Scholle eG

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