Sachbearbeitung First-Level Support (IT) (m/w/d)
Beim Institut der Feuerwehr Nordrhein-Westfalen in Münster (IdF NRW) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle in der „ Sachbearbeitung First-Level Support (IT) (m/w/d) “ (EG 8 TV-L) am Dienstort Münster zu besetzen. Das IdF NRW ist mit einem Personalbestand von etwa 240 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die größte deutsche Feuerwehraus- und -fortbildungseinrichtung. Bei einer Kapazität von ca. 370 Internatsplätzen werden hier die verschiedensten Veranstaltungen für berufliche und ehrenamtliche Angehörige der öffentlichen und privaten Feuerwehren angeboten und durchgeführt. Das IdF NRW verfügt über eine hochwertige und moderne an das Landesverwaltungsnetz angebundene IT-Infrastruktur, die ständig an die neuesten technischen Entwicklungen und Anforderungen angepasst wird.
Ihre Aufgaben:
Es erwartet Sie ein interessanter Arbeitsplatz innerhalb unseres Teams mit hoher Eigenständigkeit und Eigenverantwortung. In dem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum sind Sie hauptsächlich zuständig für:
- unsere IT-Hotline und unser IT-Ticket-System, den Support in den folgen Themenfeldern:
- Microsoft Windows und Office, grundlegender Hardwaresupport,
- Benutzerverwaltung, Drucker-Support und Herausgabe von Verbrauchsmaterialien, Bedienung der Medientechnik in unseren Lehrsälen und Besprechungsräumen,
- die Dokumentation Ihres Vorgehens in unserem Ticketsystem, die Durchführung von Beschaffungsmaßnahmen (primär Ersatzbeschaffungen und Beschaffung von Verbrauchsmaterialien für den IT-Bereich)
- und die Betreuung von Zusatzveranstaltungen außerhalb der Rahmenarbeitszeit (ca. 5-10 Veranstaltungen pro Kalenderjahr).
Anforderungsprofil: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als
- Fachinformatiker/in (alle Fachrichtungen), IT-Kaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in, Informationstechnische/r Assistent/in (ITA), oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-First-Level-Support
- Der sichere Umgang mit den MS-Office Produkten ist für Sie selbstverständlich
- Sie bringen eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit und verfügen über Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe für technische und organisatorische Zusammenhänge
- Sie sind mindestens im Besitz einer Fahrerlaubnis der Klasse B
Wir bieten:
- eine unbefristete Vollzeitstelle (39,83 Stunden), eine Eingruppierung je nach Aufgabenübertragung und Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (TV-L),
- die Aussicht auf einen krisensicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst,
- ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeitmodellen sowie mobiler Arbeit,
- die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch die aktive Unterstützung von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,
- und die Nutzung der unterschiedlichen Sport- und Trainingseinrichtungen des Instituts.
Das Land Nordrhein-Westfalen fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt und bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Das IdF NRW behält sich vor, in das Auswahlverfahren Elemente des "Assessment-Center-Verfahrens" zu integrieren und dabei für die ausgeschriebene Stelle typische Arbeitssituationen zu Grunde zu legen.