Job-Nr. 81928505

Sachbearbeitung Kundenbetreuung (m/w/d) | Leipzig (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Michael Page GmbH vor 2 Tagen

VollzeitHybrid

StandortLeipzig, Sachsen

FirmenprofilUnser Kunde ist ein international führender Anbieter von Mobilitäts- und Flottenmanagementlösungen. Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit innovativen Dienstleistungen rund um Fuhrparkmanagement, Leasing und nachhaltige Mobilität. Mit einer modernen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bietet unser Kunde langfristige Perspektiven in einem dynamischen Umfeld. Zudem stehen flexible Arbeitsmodelle und eine ausgeprägte Feedbackkultur im Mittelpunkt der Zusammenarbeit.

AufgabengebietErster Ansprechpartner für Kunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ansprechpartner und Schnittstelle zu verschiedenen Fachabteilungen zur Optimierung von Prozessen
Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge
Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft sowie bei Vertragsanpassungen und Problemlösungen
Pflege der digitalen Kunden- und Servicetools
Begleitung von Kunden und Fahrern bei der Nutzung von Online-Tools
Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience
Mitwirkung bei der Umsetzung der aktuellen Kundenbetreuungsstrategie

AnforderungsprofilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung-Erste Erfahrung im Dienstleistungsumfeld oder in der Kundenbetreuung

Idealerweise Kenntnisse aus dem Automotive-Bereich
Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Interesse an Fahrzeugen und Mobilitätsthemen
Gute MS-Office-Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuungErweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

VergütungspaketFlexible Arbeitszeiten-Mobiles Arbeiten-30 Urlaubstage