Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
In derAbteilung Kundenbetreuungin unsererHauptverwaltung in Hamburgunterstützt du dein zukünftiges Team u. a. durch folgende Aufgaben:
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden im gewerblichen und privaten Leasinggeschäft – von der Erstberatung bis zur Vertragsanlage
- Bearbeitung von Leasinganfragen inklusive Prüfung relevanter Unterlagen und Sicherstellung einer vollständigen Antragsstrecke
- Beratung zu Leasing- und Serviceprodukten
- Erstellung, Anpassung und Nachverfolgung von Angeboten sowie transparente Kommunikation
- Eigenständige Durchführung von Vertragsänderungen
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Automobilherstellern, Handelspartnern und Lieferanten
- Souveräne Klärung von Kundenanliegen sowie Bearbeitung von Reklamationen und organisatorischen Fragestellungen
- Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Überwachung von Fristen, insbesondere Zulassungen, Rückgaben und Vertragsänderungen
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie konstruktive Beratung im Sinne eines nachhaltigen Kundenerlebnisses
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d)oder Verkaufsberater (w/m/d)
- Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service / Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
- Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
- Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Souveränen Umgang mit den MS Office-Paket
Darauf kannst du dich freuen
Deine Work & Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen. Deine Gesundheit … ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken. Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote. Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte –Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment– ist dafür von großer Bedeutung.