Salesforce CRM Operations Specialist (m/w/d) Support & Administration

• Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und Architektur-Owner maßgeblich.
• 2nd Level Support & Admin: Du erstellst und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten auftretende Schnittstellenfehler.
• Request Management: Du bewertest eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit.
• Wissensaufbau & KPIs: Du wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung technischer Schulungsinhalte.
• User Adoption: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen, beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe System-Adoption sicher.
• 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis unsere Prozesse.

• Du bringst fundierte Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant ist.
• Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases.
• Der sichere Umgang mit Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets, Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter Standard.
• Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen, Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen entwickeln.
• Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere O365) mit.
• Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu vermeiden.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren Usern kommunizieren zu können.
• Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn Connexys sind ein starkes Plus.

Wir bieten

• Attraktive & faire Vergütung.Ein deiner Seniorität und dem Marktwert entsprechend attraktives Gehaltspaket sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Entfalte Dein volles Potential.Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Karrierechancen, wie die perspektivische Übernahme von Verantwortung in neuen Implementierungsprojekten.
• Gestalte Deine Erfolge selbst.Hohe Gestaltungsmöglichkeiten im Gegensatz zum klassischen 1st Level Support und die Chance, als Teil eines passionierten Tech & Data Teams eigene Ideen einzubringen.
• Arbeite, wie es zu Dir passt.Flexible Home-Office-Regelungen, nachdem du vor Ort in München intensiv in unsere komplexen Themen eingearbeitet wurdest.
• Zeit für Erholung.30 Tage Urlaub, um neue Energie zu tanken - ohne lästige Urlaubssperren oder Jahresplanungen.
• Gemeinsam mehr erreichen.Freue dich auf ein motiviertes Team mit lockerem Vibe, fachlichem Know-how auf Augenhöhe, einer offenen Kultur in unseren barrierefreien Büros und legendäre Team- und Company-Events.
• Mehr als nur ein Job.Nutze unsere Zusatzleistungen von Fitnessangeboten über nachhaltige Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge.