Schichtleiter Front Officer (w/m/d) - Hamburg

• Betreuung von Gästen bei Anliegen, Beschwerden und Sonderwünschen
• Unterstützung, Coaching und Einarbeitung der Mitarbeiter
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Gästebetreuung
• Bearbeitung von Reservierungen und Unterstützung bei der Zimmerzuteilung
• Kontrolle von Kassenabschlüssen und Rechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik/Maintenance
• Überwachung der Gästezufriedenheit und Bearbeitung von Gästefeedback

UNSERE WUNSCHVORSTELLUNG

• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Mitarbeiter Events (z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm