Job-Nr. 68499912

(Senior) CRM Data Analyst (m/w/d)

Deichmann SE vor 1 Wochen

VollzeitHybridSenior

StandortEssen, Nordrhein-Westfalen

Analytische Begleitung und Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms sowie neuer Rollouts und Features
Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter CRM-Reports, z. B. in Power BI, zur Steuerung und Bewertung unserer CRM- und Loyalty-Aktivitäten
Durchführung von Ad-hoc-Analysen, Generierung von Kunden-Insights und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
Analytische Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kontaktstrategien sowie Analyse und Bewertung von Kampagnen und Maßnahmen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Aufbau und Optimierung von Kundensegmentierungen und Scoring-Modellen, um unsere Kunden besser zu verstehen und gezielt zu aktivieren
Enge Zusammenarbeit mit Data Engineering und IT zur Weiterentwicklung unserer CRM-Datenbasis und Analytics-Lösungen
Einsatz und Weiterentwicklung von KI-Tools zur Effizienzsteigerung und Automatisierung in der Datenanalyse

Abgeschlossenes analytisches Studium, z. B. Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
Mehr als 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten im CRM-/Loyalty-Umfeld
Gute Kenntnisse in CRM-Prozessen, Kundenbindungsprogrammen und der datenbasierten Steuerung von Kundenaktivitäten
Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren BI-Tools
Erfahrung in der Entwicklung und Anwendung von Kundensegmentierungen, Scoring-Modellen und Zielgruppenanalysen
Ausgeprägtes Business-Verständnis und die Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich zu agieren
Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie Freude daran, aus Daten konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Analysen verständlich zu kommunizieren
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse