Senior IT Service Engineer (all genders) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Deine Mission bei unsDu bist nicht einfach nur Admin – du definierst den Standard für unseren digitalen Arbeitsplatz, optimierst die Employee Experience und fungierst als Visionär sowie Team-Mentor:

• First-Line-Hero: Du bist das freundliche Gesicht unseres Jira Service Managements (JSM) und löst Hard- sowie Softwareprobleme im 1st-Level-Support schnell, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
• Modern Workplace Creator: Du installierst, konfigurierst und verwaltest moderne Client-Hardware (Mac, Linux, iOS) nach Best-Practice-Standards, inklusive lückenlosem Rollout und Troubleshooting von Peripheriegeräten.
• Onboarding-Buddy: Du nimmst neue Kolleg:innen technisch an die Hand, führst sie durch Todoist-Checklisten und sorgst dafür, dass Accounts, Google-Workspace-Berechtigungen und Hardware vom ersten Tag an ready to go sind.
• Hands-on an den Standorten: Du packst aktiv an, wenn vor Ort Hardware getauscht oder Bürotechnik auf das nächste Level gehoben werden muss.
• Schnittstellen-Profi: Du dokumentierst Fehlerbilder präzise und übergibst tiefergehende Infrastruktur-Störungen qualifiziert an unser Infrastructure-Team – kein blindes Ping-Pong, sondern echter Wissenstransfer.
• Knowledge Builder: Du baust unsere Endanwender-Dokumentationen strukturiert aus, damit Hilfe zur Selbsthilfe bei uns gelebt wird.

Was du mitbringst

Fundierte Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (z. B. Systemintegration) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit echter Leidenschaft für Client-Technologien.

• Multi-OS-Mindset: Du bewegst dich sicher in Linux- und macOS-Umgebungen; wenn du auch mit Windows-Clients keine Berührungsängste hast, ist das ein klares Plus.
• Service-Mentalität & Empathie: Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, kommunizierst transparent und in fließendem Deutsch und behältst auch dann die Ruhe und den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du magst saubere Prozesse, pflegst Tickets sowie Checklisten gewissenhaft und lässt keine losen Fäden hängen.
• AI-Affinität als täglicher Beschleuniger: Tools wie ChatGPT, Gemini oder spezialisierte IT-Assistenten nutzt du souverän als digitale Sparringspartner – sei es zur schnellen Fehleranalyse, beim Verfassen treffsicherer Dokumentationen oder für erste Scripting- und Automationsideen im Support.

Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datenbank SQLErweiterte Kenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL, IT-Anwendertraining, Konfigurieren, Second-Level-Support, Internet-, Intranettechnik, Betriebssystem Macintosh Mac OS X, Betriebssystem Macintosh Mac OS X Server, Informatik, Betriebssystem Embedded Linux, Betriebssystem Macintosh Mac OS, Anwendungstechnik, AnwendungsberatungExpertenkenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Linux

Unsere Benefits

Basecamp Leipzig & Flexibilität: Dein Arbeitsmittelpunkt ist unser Office in Leipzig – hier entsteht die echte Team-Energie. Wenn du mal einen Tag im Home-Office brauchst, machen wir das völlig unkompliziert möglich.

• Time for you: 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freizeit an Heiligabend und Silvester.
• Flex-Time: Gleitzeitrahmen von 06:00 bis 18:00 Uhr (Kernzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr).
• Next Level Skills: Synatix Training Hub, Learning Days, Workshops.
• Benefits mit Impact: bAV/VL, Corporate Benefits, Gastro-Rabatte.
• Best Equipment: Wunsch-Setup (macOS, Windows, Linux).
• Feel-Good & Culture: Hunde-Willkommen-Policy, Getränkeflat, Teambuilding-Budget.
• Work hard, play hard: Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

Worum geht’s bei uns?Du liebst es, wenn IT-Systeme wie am Schnürchen laufen, und bist erst zufrieden, wenn deine Kollegen mit einem Lächeln produktiv arbeiten können?