Senior Key Account Executive (m/w/d)

Du rufst proaktiv unsere Partnerrestaurants an und hast für sie ein offenes Ohr, sodass Du immer passgenau die besten Vorschläge anbieten kannst. Durch deine Expertise und Unterstützung erhalten unsere Restaurantpartner den besten Service und können gemeinsam mit uns - Lieferando - wachsen.

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle operativen After-Sales Themen und sorgst für die Zufriedenheit unserer Restaurantpartner, einschließlich der proaktiven Rückgewinnung, wenn erforderlich.
• Du koordinierst administrative Prozesse, identifizierst Ineffizienzen und treibst deren Automatisierung aktiv voran.
• Du gestaltest die Strategie des Key Account Executive Teams aktiv mit, identifizierst strukturelle Engpässe und entwickelst skalierbare Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Du übernimmst End-to-End Ownership für komplexe Partnerthemen, mentorst Kollegen und teilst aktiv Wissen und Best Practices im Team.

• Umfassenden Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln (z.B. Customer Service, Sales, Account Management)
• Mit Deinen starken kommunikativen Fähigkeiten und Deinem kommerziellen Instinkt läuft alles glatt und Du regelst alles auf eine strukturierte Art und Weise.
• Hohe Selbstmotivation, strukturierte Arbeitsweise und nachweisbare Erfolge in der Prozessverbesserung.
• Beherrschung von G-Suite (Sheets, Slides und Docs) und Salesforce
• Mit Deiner stressresistenten Art und Deinem Sinn für Humor passt Du hervorragend in das motivierte und ambitionierte Strategic Account Management Team.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. v

Unser Angebot

Wie ein gut abgestimmtes Rezept: Deine Fähigkeiten und unser Angebot passen perfekt zusammen! Bei uns erwarten Dich:

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: drei Tage pro Woche im Büro in Berlin-Kreuzberg und zwei Tage im Home-Office – ganz bequem von zu Hause aus. ‍
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
• Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 59 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um Dir leckeres Essen direkt an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
• Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus über 99 Nationen sowie der Möglichkeit, Teil unserer vielfältigen Communitys und ERGs zu werden.
• Gemeinsame Erlebnisse: After-Work-Drinks, regelmäßige Teamevents, soziale Engagements sowie unser Sommer- und/ oder Winterfest.