Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kund:innen umfassend durch sämtliche Projektphasen – von der strategischen Beratung und Konzeption bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams für Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative, effiziente und nachhaltig optimierte Serviceprozesse zu entwickeln.

• Strategien entwickeln und Prozesse optimieren – Du gestaltest zukunftsorientierte Servicestrategien und konzipierst sowie implementierst leistungsfähige Serviceprozesse in SAP.
• Integrierte Servicelösungen entwickeln – Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du durchgängige Konzepte für einen herausragenden Kundenservice.
• Komplexe Lösungsarchitekturen steuern – Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow. Dabei stellst du die fachliche und technische Abstimmung der relevanten Schnittstellen sicher.
• Innovationen vorantreiben – Auf Grundlage deiner umfassenden SAP-Expertise entwickelst und realisierst du zukunftsweisende Beratungsansätze sowie innovative Lösungskonzepte für das Serviceumfeld.
• Die Unternehmensentwicklung mitgestalten – Du übernimmst Verantwortung für interne Projekte und Initiativen und trägst damit maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit – idealerweise mit Fokus auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service, SAP Service Cloud, SAP Field Service Management (FSM), SAP CS oder CRM Service.
• Erste Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Lösungen sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Dein souveränes Auftreten sowie Deine Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln, zeichnen Dich aus.
• Du verfolgst Deine Ziele konsequent und realisierst Servicelösungen mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
• Du bist gerne unterwegs und bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen mit.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget