Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))
Etwas über uns
Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.
Deine Aufgaben
als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d): Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kund:innen umfassend durch sämtliche Phasen ihrer Projekte – von der strategischen Planung bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams aus Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative, effiziente und nachhaltig optimierte Serviceprozesse zu entwickeln.
- Strategie und Prozessgestaltung – Du wirkst an der Entwicklung zukunftsfähiger Servicestrategien mit und konzipierst sowie implementierst leistungsstarke Serviceprozesse in SAP.
- Vernetzte Servicelösungen – Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams entwickelst du durchgängige Konzepte für einen herausragenden Kundenservice.
- Komplexe Lösungsarchitekturen steuern – Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow. Dabei verantwortest du die fachliche und technische Abstimmung der relevanten Schnittstellen.
- Innovationen vorantreiben – Mit deiner umfassenden SAP-Expertise entwickelst und realisierst du zukunftsweisende Beratungsansätze sowie innovative Lösungskonzepte für das Serviceumfeld.
- Unternehmensentwicklung aktiv mitgestalten – Du treibst interne Projekte und Initiativen eigenverantwortlich voran und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
Dein Profil
als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP-Beratung gesammelt – idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service, SAP Service Cloud, SAP Field Service Management (FSM), SAP CS oder CRM Service.
- Erste Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Lösungen sind von Vorteil.
- Du arbeitest eigenständig und strukturiert, überzeugst durch dein souveränes Auftreten und präsentierst Inhalte sicher und adressatengerecht.
- Du verfolgst deine Ziele konsequent und setzt Servicelösungen mit einem hohen Qualitätsanspruch erfolgreich um.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du bist gerne unterwegs und bereit, Dienstreisen wahrzunehmen.
Was wir Dir bieten:
- Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
- Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
- Mobilitätsbudget
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)
Über den Arbeitgeber
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