Senior Service Manager (m/w/d) (Third-Level-Supporter/in)

Aufgabenbeschreibung

• Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector
• Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement
• Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen
• Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen
• Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen
• Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement
• Kenntnisse in großen IT-Strukturen, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung, von Vorteil

VOQUZ bietet Dir:

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
• EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co.
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote

Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ Einsatzort: Hamburg Home-Office: ja, 80 % Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg SÜ

Homeoffice:

Umfang: Maximal 80%