Job-Nr. 8632446

Service Delivery Manager (w/m/d), Hamburg (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Dataport Recruiting vor 2 Wochen

Voll- oder TeilzeitHybrid

StandortHamburg, Hamburg

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Hamburg.

Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

DEIN AUFGABENFELD

Aufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanforderungen sowie Abstimmung mit den Stakeholdern auf Fach- und Projektebene des Amtes für IT und Digitalisierung der Senatskanzlei Hamburg
Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen sowie zentrale Schnittstellenfunktion für operative Fragestellungen und laufende Betriebsthemen
Wahrnehmung der ersten Eskalationsstufe im Rahmen des operativen Servicebetriebs
Sicherstellung einer kontinuierlich hohen Servicequalität sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Leistungen
Steuerung der vertrags- und auftragsübergreifenden Leistungserbringung sowie Unterstützung des Anforderungsmanagements und der internen Leistungseinheiten
Abstimmung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anforderungen zur Sicherstellung einer bedarfsgerechten Leistungserbringung

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, eines technischen Studiengangs oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Steuerung und Koordination komplexer Kunden- und Leistungsbeziehungen
Fundierte Kenntnisse im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung anspruchsvoller fachlicher Fragestellungen
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles und verbindliches Auftreten
Sehr gutes Kommunikationsvermögen und die Fähigkeit, Inhalte adressatengerecht zu vermitteln
Hohe Eigenverantwortung, Organisationsstärke sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Über den Arbeitgeber

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