Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk)
• IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Warum wir?

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten