Job-Nr. 65294629

Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d) – Kundenservice & Callcenter | Bremen & Umgebung (Callcenteragent/in)

NIHS GmbH vor 2 Wochen

VollzeitQuereinsteiger willkommen15,33 – 18,50 € pro Stunde

StandortBremen, Bremen

Wir bei der NIHS GmbH sind Ihr verlässlicher Partner für Personaldienstleistungen – nicht nur in Industrie und Handwerk, sondern auch im kaufmännischen Bereich. Mit unserem kompetenten Team entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen, E-Mails und Chat-Anfragen (Inbound)
Beratung und Betreuung von Bestandskunden zu Produkten, Services und Aufträgen
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und Serviceanfragen
Pflege von Kundendaten im CRM- oder ERP-System
Aktive Kundenansprache und Nachfassen (Outbound), z. B. Terminvereinbarung oder Kundenzufriedenheitsabfragen
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und Buchhaltung
Eigenständige Klärung von Anliegen oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Büromanagement, Einzelhandel, Groß- und Außenhandel, oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Innendienst von Vorteil, Quereinsteiger mit Servicehintergrund sind willkommen
Freundliches, sicheres Auftreten am Telefon und gute Ausdrucksfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in CRM-/ERP-Systeme einzuarbeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Serviceorientierung, Geduld, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit

Die Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit NIHS:

Attraktive Verdienstmöglichkeiten und faire Entlohnung
Krisensicherer Job mit unbefristeten Verträgen
Flexibilität in Form einer Voll- oder Teilzeitbeschäftigung
Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg
Unsere Partnerunternehmen bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung
Regionale Präsenz mit 4 Standorten in Norddeutschland
Arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen

Im Norden legen wir Wert auf Offenheit, klare Kommunikation und einen festen Händedruck. Anpacken ist unsere Lieblingsdisziplin.

Zur Verstärkung unserer Partnerunternehmen suchen wir Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d).

Weitere interessante Positionen finden Sie auf unserer Homepage unter www.nihs-personal.de Bitte berücksichtigen Sie, dass Fahrtkosten zum Vorstellungsgespräch unsererseits nicht übernommen werden.