Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

• Beantwortung von Kundenanfragen; persönlich, telefonisch und per E-Mail im Tagesgeschäft sowie für unseren Onlineshop
• Sicherstellung einer schnellen und professionellen Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden
• Pflege von Kundendaten und Gewährleistung ihrer Genauigkeit und Vollständigkeit im System
• Unterstützung bei der Erstellung von Produktbeschreibungen, Bildern und anderen Inhalten für den Onlineshop sowie bei der Bearbeitung von Bestellungen im Onlineshop, einschließlich Auftragsverfolgung und -aktualisierung
• Zusammenarbeit mit dem Lager- und Logistikteam, um sicherzustellen, dass Bestellungen termingerecht versendet werden
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice und Mitwirkung an der Umsetzung entsprechender Maßnahmen

• Erfahrung im Kundenservice und/oder im E-Commerce ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich) und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Hohe Genauigkeit und Aufmerksamkeit zum Detail, insbesondere im Umgang mit Daten
• Teamorientierung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit Content-Management-Systemen sind von Vorteil

Wir bieten dir

• Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Tätigkeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung und einer sehr guten Bezahlung
• Gute Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Sicherer Arbeitsplatz
• Jahressondervergütung
• Betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubsgeld
• Fahrtgeld
• Firmenfitness
• Attraktiver Personalrabatt
• Attraktive Bezahlung an Sonn- und Feiertagen
• Freien Eintritt für dich und deine Familie sowie weitere Freikarten für den Erlebnispark der Emsflower GmbH
• Viele weitere Benefits... sei gespannt!