Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Speditionskaufmann/-frau)

Ihre Arbeitsaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Effektives Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Gewährleistung einer fehlerfreien und termingerechten Auftragsabwicklung
• Durchführung von Bestandsprüfungen und Inventuren
• Verantwortung für das Yard-Management sowie die Fahrerabfertigung
• Vorbereitung aller erforderlichen Transportdokumente
• Erhebung, Auswertung und Analyse relevanter logistischer Daten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbetreuung
• Grundlegendes Verständnis für logistische Prozesse, insbesondere im Lagerumfeld, von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf ein eigenverantwortliches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld. Unser Kunde bietet Ihnen eine offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
• Attraktive, übertarifliche Vergütung
• Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis
• Kostenfreies Deutschlandticket
• Überdurchschnittliches Fixgehalt
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Ergänzende Informationen:
• Anforderungen an den Bewerber:
• Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Supply-Chain-Management, Tourenplanung, Warenwirtschaftssysteme - WWS, Warehouse-Management-Systeme - WMS, Speditions-, Lieferverkehr, Disposition (Güterverkehr), Distributionslogistik, Versandpapiere erstellen, Transportlogistik, Kundenangebote erstellen, Logistik

Verfügen Sie über fundierte Erfahrung in der Planung und Abwicklung internationaler Transportprozesse? Schätzen Sie die Kommunikation mit Kunden und suchen eine spannende Position, die Ihnen sowohl Herausforderungen als auch Freiraum für eigene Ideen bietet? Dann könnte diese Stelle perfekt für Sie sein!