Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Osnabrück

• Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner bei allen operativen Fragestellungen
• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination der erforderlichen Maßnahmen
• Überwachung von Sendungen und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Systematische Abwicklung von Avisen und Unterstützung bei der Tourenplanung
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer-Service-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unseren operativen HUB-Standorten, der Disposition und unseren Kunden

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern
• Sicherer Umgang mit gängigen Softwareprogrammen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung
• Langfristige Perspektive in einem seit 1927 erfolgreichen Unternehmen
• Internationales Arbeitsumfeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Partnern
• Weiterbildungsangebote
• Individuelles Onboarding
• Business-Bike-Leasing
• Firmenfitness mit Hansefit