Job-Nr. 13907534

Service Desk Specialist (m/w/d) (Informatiker/in)

Elmer Dienstleistungs- GmbH & Co. KG vor 2 Wochen

VollzeitHybrid

StandortBottrop, Nordrhein-Westfalen

Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe!

Einen ersten Blick in die Elmer Gruppe gibt es hier. Unsere Ausstellungen kannst Du aufbadpunkt.deentdecken.

DEINE AUFGABEN

Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Störungen sowie Service Requests und löst Hard- und Softwareprobleme im Microsoft-Umfeld.
Du pflegst die Benutzerverwaltung und das Identity Management.
Du bist ein starker Rückhalt für deine Kollegen im Tagesbetrieb, unterstützt bei der Koordination von komplexen Supportthemen und sorgst für einen reibungslosen Wissensaustausch im Team.
Du wächst perspektivisch in die Rolle hinein, die Teamleitung organisatorisch zu unterstützen und bei Bedarf zu vertreten.
Du treibst die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Service-Desk- und ITSM-Prozesse aktiv voran und entwickelst unser Ticketsystem sowie die Knowledge Base weiter.

DEIN PROFIL

Das bringst du mit:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder entsprechende Praxiserfahrung.
Erste fundierte Berufserfahrung (ca. 2–55 Jahre) im IT-Support sowie ein gutes Händchen für Windows-Client- und Serverumgebungen.
Routine im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Znuny / OTRS).
Du bist ein echter Teamplayer mit einem ausgeprägten Service-Mindset sowie einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.

Nice to have – kein Must-have:

Erste kleine Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Aufgaben, Projekten oder der Vertretung von Kollegen.
Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence) oder erste Einblicke in ITIL-orientierte Abläufe.

UNSER ANGEBOT

Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Deinen Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung.

Sicher & zukunftsfest Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Unternehmen der Branche.
Mobil & flexibel Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche, Job-Rad und attraktive Rabatte für Mitarbeitende.
Spannende Aufgaben Abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Freiraum.
Wachstum & Entwicklung Gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
Team & Atmosphäre Lockeres, positives Miteinander in angenehmer Arbeitsumgebung.
Finanzielle Extras Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Unterstütze unsere interne IT alsService Desk Specialist (m/w/d)