Job-Nr. 25267470

Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d)

netgo group GmbH vor 2 Wochen

Vollzeit45.000 – 65.000 € pro Jahr

StandortMünster

einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
Über 1.500 Mitarbeiter *innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein neuer Job

Zentrale Ansprechperson für Kunden

in allen servicebezogenen Themen Verantwortung
für die Umsatzentwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg der betreuten Serviceverträge Identifikation
von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Initiierung entsprechender Service Opportunities Verantwortung
für erfolgreiche Service Renewals Sicherstellung
der vertragskonformen und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung Steuerung und Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und ggf.
externer Dienstleister Überwachung von SLAs, Servicequalität und Kundenzufriedenheit Management von Eskalationen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Etablierung und Durchführung der Governance, inkl. xayajpt
Service Meetings Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Continual Service Improvement Beratung der Kunden zu Serviceerweiterungen, Modernisierungsmöglichkeiten und Serviceanpassungen

Die Position erfordert eine wöchentliche Präsenz bei den entsprechenden Kunden im Raum Ruhrgebiet!

Das bist du?

Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Account Management oder Managed Services Umfeld
Gute Kenntnisse in IT Service Management (idealerweise ITIL)
Erfahrung im SLA-, Eskalations- und Stakeholder-Management
Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf Kunden- und Managementebene
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken
Erfahrung in der Identifikation und Entwicklung von Cross- und Upselling-Potenzialen von Vorteil

Sprachen = Deutschkenntnisse C2 + Englischkenntnisse C1

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance

Salary: EUR 45000 - 65000 per year

Werde auch du "part of netgo group"

Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.