Service Sales Specialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Analyse von Marktbedürfnissen und Kundenfeedback zur Optimierung von Service-Verträgen und -Angeboten
• Ausarbeitung und Koordination komplexer Vertragstexte, SLAs und Abstimmungen mit Kunden sowie Fachabteilungen
• Entwicklung wettbewerbsfähiger und profitabler Preis- und Konditionenstrukturen für Service-Tiers
• Funktion als primärer Hauptansprechpartner für ausgewählte Key Accounts in Service-Angelegenheiten
• Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung sowie Mediation bei technischen oder vertraglichen Konflikten
• Planung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Marketing- und Vertriebskampagnen zur Kundenakquise und -bindung
• Erstellung von Sales-Tools, Content und Nutzung digitaler Kanäle wie LinkedIn oder Webinare zur Lead-Generierung
• Schulung des globalen Vertriebsteams zu neuen Service-Produkten und Optimierung der Sales-Prozesse
• Korrekte ERP-Anlage von Service-Verträgen sowie operative Steuerung und Schnittstellenmanagement mit dem Office-Team

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Betriebswirt) oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium in BWL, Wirtschaft oder einem technischen Fachgebiet
• Erste Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics) von Vorteil
• 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Inside Sales, im Service-Vertrieb oder im Key Account Support
• Praktische Erfahrung im Vertragsmanagement: Erfahrung bei der Erstellung, Pflege und Anlage von Verträgen in ERP-Systemen
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise mit Fokus auf Wartungsverträge, Service-Level-Agreements (SLAs) oder After-Sales-Dienstleistungen
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) zur Pflege von Kundenkontakten und Leads
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Vertriebsmindset für Upselling-Chancen
• Sorgfältige, strukturierte Datenpflege im ERP-System als selbstverständliche Arbeitsweise
• Enge teamorientierte Zusammenarbeit mit Office und Technik zur schnellen Umsetzung von Kundenanfragen Ihre Ansprechpartner/in: Name: Sophie Krug E-Mail: [email protected]

Das bieten wir:

Better Futures with the Power of Light Mit der Kraft des Lichts schaffen wir innovative Lösungen, um die Welt von morgen zu gestalten – gemeinsam mit Menschen, die leuchtende Ideen mit Offenheit und Neugier vorantreiben. In unseren Teams in über 80 Ländern bieten wir dir die Möglichkeit, dein volles Potenzial zu entfalten. Bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams! Service Sales Specialist (w/m/d) Job ID: 5385 Arbeitsort: Wedel, SH, DE Datum: 29.10.2026