Serviceassistenz (m/w/d)

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
• Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
• Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
• Einhaltung der Prozesse und Standards
• Nutzung aller relevanten IT-Systeme
• Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
• Koordination von Serviceterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
• Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
• Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
• Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
• Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
• hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
• idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)

Was wir Ihnen bieten

• Ein sehr nettes dynamisches und motiviertes Team
• 30 Tage Urlaub
• JobRad
• Corporate Benefits
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre
• Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Engagement
• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio
• Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen Tätigkeitsbereich Handwerk Arbeitszeit Vollzeit Standort Hauptstraße 21, 53639 Königswinter, Deutschland Arbeitsverhältnis Festanstellung