Serviceberater (d/m/w/x) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Hamburg, Standort Friedrich-Ebert-Damm

Deine Aufgaben:

• Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an die Kundschaft übergeben
• Unsere Kundschaft beraten und betreuen
• Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
• Probefahrten mit der Kundschaft durchführen
• Aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
• Kostenabsprachen mit der Kundschaft, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Durch eine sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung der Kundschaft an unser Haus fördern und so Deinen Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitätsüberwachung durchführen und dokumentieren Deine Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen Sich mit einer ausgeprägten Lernbereitschaft kontinuierlich unterstützt durch unsere vielseitigen Qualifizierungsmaßnahmen weiterentwickeln

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierter Serviceberater (d/m/w/x) oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert, anderenfalls die Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Systemen im Servicebereich
• Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen
• Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
• Mindestens Führerschein Klasse B

Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine leistungsorientierte, übertarifliche Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse sowie Betriebsarzt und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge sowie weitere Vergünstigungen

Benefits

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Parkplatz
• Betriebsarzt
• Kantine, Café
• Gute Anbindung

Tätigkeitsbereich: Sonstiges Fachabteilung: Kundendienst PKW Friedrich-Ebert-Damm Gesellschaft: Mercedes-Benz AG Standort: Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg, Hamburg Startdatum:01.08.2026 Veröffentlichungsdatum:21.07.2026 Stellennummer: MER00045KY Arbeitszeit: Vollzeit Aufgaben

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert!

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.