Serviceberater & Zubehörberater (Vollzeit) (m/w/x)

Als Ansprechpartner begleiten Sie unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service. Dabei verbinden Sie technisches Fachwissen mit Kundenberatung und sorgen gemeinsam mit der Werkstatt für einen reibungslosen Ablauf. Als Serviceberater & Zubehörberater (m/w/x) beraten Sie unsere Volvo Kunden rund um Service, Wartung, Reparatur sowie Teile und Zubehör. Sie nehmen Serviceaufträge an, bearbeiten Reklamationen und übernehmen die Auftragsplanung, Koordination und Abrechnung.

• Ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Volvo
• Fahrzeugannahme sowie Ermittlung und Besprechung der Arbeitsaufträge
• Erstellung, Bearbeitung und Abrechnung von Werkstattaufträgen
• Terminkoordination mit unseren Kunden und der Werkstatt
• Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Arbeiten
• Koordination der Aufträge mit der Werkstatt sowie Überwachung von Terminen, Kosten und Arbeitsumfang
• Beratung zu Ersatzteilen, Reifen und Zubehör
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Garantie- und Kulanzfällen
• Sorgfältige Dokumentation und Einhaltung interner sowie herstellerseitiger Vorgaben
• Aktive Mitwirkung an hoher Kundenzufriedenheit und einem erfolgreichen Servicegeschäft

Eine abgeschlossene Kfz-Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Kfz-Meister oder Serviceberater, sowie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.

• Begeisterung für das von uns geführte Produktportfolio
• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Mechaniker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/in oder Serviceberater/in
• Gutes technisches Verständnis und Begeisterung für Automobile
• Freude am Kundenkontakt und ein sicheres, professionelles Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen.

• Eintrittsdatum: Sofort
• Art: Vollzeitstelle
• Arbeitsort: 42855 Remscheid (Deutschland)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Heiligabend & Silvester frei
• 30 Tage Urlaub
• Erholungsbeihilfe
• Gesundheitsvorsorge
• Essens-Zuschuss
• Mitarbeiterevents
• Bonus bei Neukundenvermittlung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Essens-Zuschuss Gesundheitsvorsorge Erholungsbeihilfe Heiligabend und Silvester frei Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterevents Exklusive Mitarbeiterrabatte
• Teamjacken