Serviceberater/in Nfz (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

Sie beraten Kundinnen und Kunden kompetent rund um Serviceleistungen und sorgen für eine transparente sowie kundenorientierte Betreuung im gesamten Serviceprozess. Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer kommunikationsstarken Art nehmen Sie Anliegen auf, koordinieren Werkstattaufträge und behalten Termine sowie Abläufe im Blick. Dabei agieren Sie als Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden und Werkstatt und tragen mit Ihrer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

IHRE AUFGABEN:

• Sie sind im täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden das Gesicht unseres Autohauses und beraten kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten.
• Sie sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.
• Sie gehen offen und sympathisch auf Kundinnen und Kunden zu und nehmen deren Wünsche und Anliegen ernst.
• Sie leben eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsqualität.
• Sie koordinieren Termine und stimmen sich eng mit der Werkstatt sowie weiteren internen Schnittstellen ab.
• Sie betreuen Kundinnen und Kunden sorgfältig und nachhaltig, um eine langfristige Bindung zu fördern.
• Sie behalten den Überblick über laufende Aufträge und stellen eine transparente Kommunikation sicher.
• Sie tragen durch Ihre Arbeit aktiv zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

IHR PROFIL:

• Sie sind idealerweise bereits Serviceberaterin oder Serviceberater bzw. Kfz-Meisterin oder Kfz-Meister mit Vertriebspotenzial.
• Alternativ verfügen Sie über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und möchten sich in der serviceorientierten Kundeninnen- und Kundenberatung weiterentwickeln.
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse der Mercedes-Benz-spezifischen IT-Systeme oder vergleichbarer Anwendungen.
• Sie bringen eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit und entwickeln sich mithilfe unserer Qualifizierungsmaßnahmen kontinuierlich weiter.
• Sie nutzen Ihre Kommunikationsstärke sowohl im Umgang mit Kundinnen und Kunden als auch in der Zusammenarbeit im Team. - Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und zeigen ein hohes Maß an Serviceorientierung im täglichen Arbeitsablauf.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• Unbefristete Festanstellung für eine sichere Zukunftsplanung
• Individuelle Förderung durch Weiterbildungen
• Empfehlungsprämien von bis zu 3.000 € für erfolgreiche Neueinstellungen
• Exklusive Rabatte über unser Corporate-Benefits-Portal
• Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Miete sowie Werkstattleistungen und Zubehör - Moderne Mobilität durch Jobrad-Leasing und eigene Parkplätze für Mitarbeitende - Firmenevents, die Spaß machen und den Zusammenhalt stärken

SERVICE MIT KOMPETENZ – IHRE ROLLE ALS SERVICEBERATER