Job-Nr. 45392589

Servicefachkraft Kundenservice (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig vor 1 Wochen

Vollzeit30.000 – 32.000 € pro Jahr

StandortHalle (Saale), Sachsen-Anhalt

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise. Servicefachkraft Kundenservice (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System
Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Bis zu 30 Tage Urlaub
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr) - Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)