ServiceNow Consultant - Enterprise Service Management (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

Das sind deine Aufgaben

• Beratung und Begleitung unserer Fachbereiche bei der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation, Bewertung und Priorisierung von Verbesserungspotenzialen
• Aufnahme, Strukturierung und Management fachlicher Anforderungen für neue digitale Services
• Konzeption und Einführung innovativer Business Services in den Bereichen HR, Finance, Administration, IT und weiterer Unternehmensfunktionen
• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Product Ownern und Entwicklungsteams
• Durchführung und Moderation von Workshops, Interviews, Abstimmungen und Entscheidungsrunden
• Erstellung von Analysen, Fachkonzepten, Business Cases und Management-Präsentationen
• Begleitung von Projekten und Transformationen von der Idee bis zum Go-Live
• Unterstützung beim Ausbau der Enterprise-Service-Management-Plattform und der dazugehörigen Governance
• Aktive Mitgestaltung zukünftiger KI-gestützter Services und Automatisierungslösungen

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Umfeld Business Consulting, Enterprise Service Management, Business Analysis, Prozessmanagement oder Projektmanagement
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Transformation
• Erste Erfahrungen mit der ServiceNow-Plattform oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen sind von Vorteil
• Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie in der Konzeption digitaler Lösungen
• Erfahrungen mit agilen und/oder klassischen Projektmanagement-Methoden
• Hohe Beratungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Affinität zu Künstlicher Intelligenz (KI) und digitalen Innovationen, um zukünftige KI- und teilautomatisierte Lösungen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben

Das erwartet dich bei uns

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Nutzung moderner Software wie Jira, Confluence und ServiceNow
• Individuelles Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramm durch unsere FERCHAU Academy (Welcome Days, Seminare, E-Learnings etc.)
• Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude sowie privat nutzbares Company Bike
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Ein cooles und herzliches Team, offener Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen ab dem ersten Tag miteinzubringen
• Networking und einfach Spaß haben bei After-Work-Events und unserem Sommerfest

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