Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware

Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.

• Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
• Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

DAS BRINGST DU MIT

• Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
• Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken.
• Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig.
• Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab

DAS ERWARTET DICH

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen.
• Damit Familie und Beruf unter einen Hut passt, bieten wir bis zu 50% mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub an.
• Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich – ebenso wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Hinzu kommt das Angebot betrieblicher Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
• Gemeinsam identifizieren wir in regelmäßigen Feedbackgesprächen Potentiale und planen Fort- und Weiterbildungen.
• Kein Auto? Kein Problem! Wir übernehmen die Kosten für den ÖPNV.
• In Kooperation mit unserem Firmenfitness-Anbieter, EGYM Wellpass, möchten wir Dich dabei unterstützen, gesund und fit zu bleiben. Hinzu kommen Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen sowie Getränke, Snacks und Obst.
• Wir können nicht nur arbeiten, sondern auch feiern! Regelmäßige Firmenfeiern, Teamevents aber auch private Feierabendveranstaltungen stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl und ein offenes und kollegiales Arbeitsklima.