Spare Parts Specialist (m/w/d)

Zentraler Ansprechpartner: Technisch versierte Betreuung von Kunden und Händlern sowie zentrale Anlaufstelle für interne und externe Stellen in allen Fragen rund um Ersatzteile für alle Produktarten

• Technische Ersatzteilidentifikation anhand von Explosionszeichnungen, Teilekatalogen und Seriennummern
• Technische Schnittstelle: Bindeglied zwischen Kunde/Händler und Werkstatt/Service
• Einweisung und Support von Händlern bei der Ersatzteilbestellung (z. B. über Onlineportal/Shop)
• Stammdaten- und Datenpflege: Anlegen von Artikelnummern im ERP-System sowie Pflege der Ersatzteilstammdaten, des (digitalen) Ersatzteilkatalogs und der Ersatzteildaten im PIM-System für den Onlineshop
• Auftrags- und Angebotsabwicklung: Angebotserstellung sowie Pflege von Preislisten und Konditionen, inklusive der kompletten Auftragserfassung und -abwicklung
• Überprüfung, dass alle lieferfähigen ET-Aufträge ausgeliefert werden
• Notfallmanagement: Priorisierte Bearbeitung von Eil- und Notfallbestellungen bei Maschinenstillstand beim Kunden
• Reklamations- und Schadensbearbeitung: Bearbeitung von Kundenreklamationen bei Falschlieferungen oder Transportschäden sowie Abwicklung und Einreichung von Transportschäden mit unseren Paketdienstleistern
• Bearbeitung von ET-Rücksendungen und Erstellung von Gutschriften

• Abgeschlossene kaufmännische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis bzw. technische Affinität, idealerweise Erfahrung im Bereich Land-/Kommunal oder Maschinenbau
• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Teilekatalogen
• Gute EDV-Kenntnisse, Google Workspace / Business Central Kenntnisse wären wünschenswert
• Kommunikationsfähigkeit, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise (Troubleshooting-Mentalität)
• Teamorientiertes Arbeiten bei gleichzeitiger Eigenverantwortung

Wir bieten

• Eine attraktive Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interner Englischunterricht
• Corporate Benefits
• Mitarbeiterevents
• Lebensarbeitszeitkonto
• Zuschuss zum Jobrad
• Zuschuss zum Sportprogramm
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder VL
• Kostenfreie Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Spannende Aufgaben in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit, Prozesse und Systeme aktiv mitzugestalten
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien