Job-Nr. 49203443

Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service Inbound Food Logistics

DACHSER SE vor 2 Tagen

VollzeitHybrid

StandortSchönefeld, Brandenburg

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen inklusive Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen unserer Kundschaft
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung und laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C2) und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung

Was wir bieten

Montag bis Freitag, 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
28 Tage plus freie Tage am 24.12. und 31.12. - zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich sowie kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE