Spezialist Prozessmanagement Energiewirtschaft (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Analyse und Bewertung bestehender Geschäfts- und Kundenserviceprozesse im energiewirtschaftlichen Umfeld
• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen zur Verbesserung von Qualität und Effizienz
• Entwicklung und Umsetzung neuer Prozesslösungen unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
• Beobachtung relevanter Markt- und Regulierungsentwicklungen sowie Ableitung notwendiger Prozessanpassungen
• Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessstandards
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern
• Fachliche Unterstützung bei komplexen Fragestellungen im Tagesgeschäft
• Mitwirkung an Projekten zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsabläufen
• Erstellung von Auswertungen, Analysen und Dokumentationen zur Prozessverbesserung

Ihr Profil

für die Stelle Spezialist Prozessmanagement Energiewirtschaft (m/w/d):

• Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Energiewirtschaft
• Fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse auf Lieferantenseite
• Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Excel und eine hohe Affinität zu Daten und Analysen
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

Wünschenswert

• Kenntnisse von Prozessmanagement-Methoden, beispielsweise BPMN
• Erfahrung im Umgang mit SQL oder Datenbanken
• Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
• Erfahrung in Digitalisierungs- oder Prozessoptimierungsprojekten

Unser Angebot für Sie:

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Vergütung ab 20,00 €/h
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum deutschlandweiten Remote-Arbeiten
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie weitere attraktive Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Raum für Eigeninitiative und fachliche Weiterentwicklung

Spezialist Prozessmanagement Energiewirtschaft (m/w/d)

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für energiewirtschaftliche Abläufe und möchten aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen mitwirken? In dieser Position gestalten Sie effiziente Arbeitsabläufe, analysieren bestehende Prozesse und unterstützen die Umsetzung regulatorischer Anforderungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Kunden und IT-Partnern zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualität und Zukunftsfähigkeit unserer Dienstleistungen.