Supervisor Front Office (m/w/d) Schichtleiter

Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners IHG

Das solltest Du mitbringen:

Du bist bei uns genau richtig, wenn Du mit Herz dabei bist und Leidenschaft für die Hotellerie mitbringst, wenn Du gerne in einem multikulturellen Team arbeitest und breit bist, abteilungsübergreifend tätig zu werden, um unseren Gästen ein angenehmen Aufenthalt zu gestalten, dann sei dabei. Desweiteren:

• 2 jährige Berufserfahrung als Guest Service Assistant
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung am PC ( Fidelio / Opera, Excel, Word )
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Gute Umgangsformen mit Gästen und Kollegen - Höflichkeit - Gastorientiert - Verantwortungsbewußtsein - Belastbarkeit - Offenheit für Veränderungen - Selbstständigkeit und Flexibilität - Hilfsbereitschaft - Wille zur Weiterbildung

Wir bieten Dir:

• Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG) Hotels in einem familiären Team
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine großzügige Urlaubsregelung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiter Vermittlungsbonus
• Kostenlosen Parkplatz
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Sehr gute Aufstiegschancen
• Stylischer Dresscode inkl. Reinigung
• Mitarbeiterverpflegung
• Flache Hierarchien
• Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen