Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen? Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT. Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein - erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.

Deine Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) - Regelwerke, NAT, VPN
• Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
• Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
• Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
• Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
• Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen
• Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
• arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Dein Profil

• abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)
• erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)
• gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
• Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren
• Service- und kundenorientiertes Denken
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

• Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
• Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller
• Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA)
• Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365
• erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
• ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Workation Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten
• Mitarbeiterevents Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier
• Weiterbildung Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.
• Subventioniertes Mittagessen Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim
• Homeoffice & mobiles Arbeiten Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache
• Mentorenprogramm Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy ☕
• Warm- und Kaltgetränke Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke
• Obstkorb Wöchentlich frisches Obst - regional und saisonal
• Mitarbeiterrabatte Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel
• Fahrtkostenerstattung Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch
• Firmenwagen & Parkplatz Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten
• Flexible Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie
• Job-Ticket Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket
• Job-Bike Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes
• Sport Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05
• Betriebliche Altersvorsorge Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge
• Notebook & Smartphone Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause

Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d) Inhaltsverzeichnis Bereiche Alle Bereiche Technik (46) Duales Studium / Ausbildung (6) Backoffice (1) Finance & HR (1) Vertrieb (1) Standorte Bad Sobernheim (2) Berlin (7) Coburg (3) Dresden (9) Düsseldorf (2) Erlenbach (4) Frankfurt (2) Heidelberg (2) Köln (2) Muenchen (1) Remote (6) Wiesbaden (6) Standort: Coburg Beginn: ab sofort